企业公关危机管理新思维:化“危”为“机”——以康师傅“水源门”事件为例 |
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作者姓名: | 杜岩 程永运 张玉恒 |
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作者单位: | 山东经济学院工商管理学院,济南,250014 |
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基金项目: | 山东省社会科学规划研究项目 |
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摘 要: | 公关危机植根于企业的经纬之中。近年来,随公关危机的"公共性"日益显现,给企业带来的影响力和破坏力也越来越大。但多数企业在遇到危机时,表现为见"危"不见"机",消极被动地看待遇到的困难,将公关危机得到处置视为危机处理的结束,并没有将公关危机转化的理念和氛围,而成为危机公关的失败者。在分析康师傅在"水源门事件"中的危机公关基础上,对康师傅怎样将这次危机转化为宣传自己的大好机会提出了对策研究。
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关 键 词: | 危机管理 康师傅“水源门事件” 对策研究 |
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