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| 长城物业呼叫服务系统建设纪实 | |
| 作者姓名： | 张文昌 |
| 作者单位： | 长城物业管理集团股份有限公司 |
| 摘 要： | <正>随着时间的运行,业主越来越发现400电话比物业服务中心电话变得更加及时和有效,而且细致入微的电话服务,也让客户真正体验到了业主的感觉。2012年,物业服务行业"云"头攒动,尤其是在6月、9月中国物业管理协会举办两期"IT信息化"研讨班之后,整个行业一时间呈现出了一种乱"云"渐欲迷人眼的热闹景象。然后,当我们拨开物业服务行业这许许多多的"云",仔细读来却都使用了同一种顾客语言—"呼叫服务",因此在某种意义上讲,呼叫服务也将成为现代物业服务业的一种 |
| 关 键 词： | 中国物业管理 服务行业 呼叫服务中心 顾客语言 呼叫中心 服务系统 物业服务 信息化 服务企业 长城 |
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