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| 当您遇到产品质量侵权损害时…… | |
| 作者姓名： | 郭东京 |
| 作者单位： | 新疆哈密地区质量技术监督局 |
| 摘 要： | 用户、费者购买商品后，发现有质量问题或者因质量问题而造成人身伤害、财产损失，应当及时找销售者或生产者协商解决。销售者或生产者应当对有质量问题的商品按规定进行修理、更换、退货，给用户、消费者造成其它损失的，应当赔偿相应的损失。当双方协商不能解决时，用户、消费者有权向质量技术监督部门或者工商行政管理部门、消费者协会提出申诉。有关部门应当依法负责处理和解决。 消费者投诉的方法可以是：电话投诉、书面投诉、当面口头申诉、找律师代理申诉均可。投诉时应当说明或简单写明被投诉人姓名、地址、单位名称和电话，投诉… |
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