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| 品牌优先的零售客户细分研究 | |
| 作者姓名： | 刘坤达 宋红文 张卫东 欧达宇 |
| 摘 要： | 客户关系管理的关键是客户分类,而烟草工业的优势在品牌.为了品牌发展和品牌培育,突出品牌特征,对客户细分,实现精准营销,提高工业企业品牌核心竞争力.采用品牌占比和品牌订购数作为聚类因子,获得20个零售客户细分群组,并提出将客户价值作为每个群组的价值依据.结合海量数据获取优质客户群组及潜力客户群组信息,构成优质零售客户画像... |
| 关 键 词： | 聚类分析 品牌占比 零售客户 客户价值 |
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