论以客户为导向的企业组织结构 |
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引用本文: | 杨少文,王萍.论以客户为导向的企业组织结构[J].商场现代化,2007(11X):104-105. |
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作者姓名: | 杨少文 王萍 |
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作者单位: | [1]衡阳钢管集团有限公司 [2]湖南大学工商管理学院在读硕士生 [3]茂名学院 |
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摘 要: | 目的:在经济环境的迅速变化,客户需求千差万别的条件下,中国传统企业如何建立以客户为导向的组织结构。方法:对比分析扁平化与科层制组织结构在中国传统企业的适应情况。结果:以客户为导向的扁平化既有适应现代市场竞争的先进性,也有难于在中国传统企业实施的先天不足性;科层制虽不适应市场竞争需要,但其分工效率仍是符合企业的现实发展情况。结论:中国传统企业应建立以客户为导向的、介于科层制向扁平化过度的组织形态,并倡导新型企业文化及理念。
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关 键 词: | 客户导向 组织结构 科层制 扁平化 |
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