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| 客户关系管理和企业竞争力的提升 | |
| 引用本文： | 卢智慧.客户关系管理和企业竞争力的提升[J].中国市场,2010(14):32-32. |
| 作者姓名： | 卢智慧 |
| 作者单位： | 菏泽学院,经济系,山东,菏泽,274015 |
| 基金项目： | 菏泽学院科学研究基金 |
| 摘 要： | 客户关系管理作为一种新型的现代管理思想和应用系统,体现了"以客户为中心"的经营理念,能够帮助企业提升其客户服务能力,满足客户的个性化需求,成为提高企业竞争力的重要手段。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 企业竞争力 提升 |
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