基于IDT和TAM理论的O2O电子商务消费者采纳行为研究

基于创新扩散理论与技术采纳模型,分析了消费者O2O电子商务采纳行为的影响因素,引入了比较优势、兼容程度、复杂程度、感知易用性、感知有用性、感知风险、采纳意向与采纳行为8个结构变量,构建了O2O电子商务消费者采纳行为分析模型,并以某大型团购网站为例进行实证分析。研究结果表明,IDT与TAM等经典理论同样适用于O2O电子商务领域,O2O电子商务的创新特性与技术采纳之间存在明显的影响关系。结合有关分析,提出了创新O2O电子商务模式,降低消费者感知风险,提高感知易用性与有用性等对策建议。