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服务企业的质量管理
引用本文:
张心平.服务企业的质量管理[J].企业改革与管理,2006(7):78-79.
作者姓名:
张心平
摘 要:
我们正处在“服务经济”时代,服务并不是服务行业特有的,制造业中也存在着服务;市场营销也不仅局限于产品营销,服务营销也越来越重要。
关 键 词:
服务企业
质量管理
服务经济
服务行业
产品营销
市场营销
服务营销
制造业
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