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服务企业的质量管理
引用本文:张心平.服务企业的质量管理[J].企业改革与管理,2006(7):78-79.
作者姓名:张心平
摘    要:我们正处在“服务经济”时代,服务并不是服务行业特有的,制造业中也存在着服务;市场营销也不仅局限于产品营销,服务营销也越来越重要。

关 键 词:服务企业  质量管理  服务经济  服务行业  产品营销  市场营销  服务营销  制造业
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