论内部营销与外部营销的整合 |
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引用本文: | 陈子平,左仁淑,丁松.论内部营销与外部营销的整合[J].现代管理科学,2007(8):91-93. |
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作者姓名: | 陈子平 左仁淑 丁松 |
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作者单位: | 1. 四川大学工商管理学院 2. 四川大学工商管理学院市场营销系 |
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摘 要: | 内部营销和外部营销是企业整体营销的组成部分,没有外部营销指导的内部营销是不切实际的,没有内部营销支持的外部营销也是不能成功的。文章从内部营销和外部营销的含义及关联性着手,以服务营销三角形和服务利润链为理论基础,来探讨内部营销和外部营销的整合思路和模型,从而达到能够强化彼此的营销效果,更好的提高员工满意度,更好的提高顾客满意度,从而实现企业的目标。
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关 键 词: | 内部营销 外部营销 服务利润链 服务营销三角形 |
修稿时间: | 2007-07-15 |
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