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| 基于“服务——利润链”的物业服务企业客户关系管理研究 | |
| 作者姓名： | 熊璐瑛 宋志勇 |
| 作者单位： | 广东建设职业技术学院 |
| 摘 要： | 物业服务公司引入并实施客户关系管理(CRM)是时代发展和市场竞争的要求。该文借助"服务——利润链"理论,并设法使它与客户关系管理有机结合,提出一种基于"服务——利润链"的客户关系管理理论和系统。 |
| 关 键 词： | 物业服务 企业 客户关系 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |
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