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物流企业品牌形象的塑造
作者姓名:
刘洪志
摘 要:
物流企业服务产品的无形性、生产过程和消费过程的不可分离性、服务的差异性以及服务产品的不可储存性,决定了物流企业的品牌管理的挑战性。物流服务品牌的含义是给顾客以区别于其他企业的瞬间印象,起到展示服务概念、服务质量和服务价值的作用。物流服务需求者在选择服务供给商时,必定会在一定程度上优先考虑知名品牌物流企业,因为对物流服务需求者来说,品牌能节省他们的购买成本,降低购买风险。
关 键 词:
企业品牌形象
物流企业
服务产品
物流服务
不可分离性
不可储存性
消费过程
生产过程
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