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| 农村信用社客户关系管理探析 | |
| 作者姓名： | 王春生 |
| 作者单位： | 广东省深圳市农村信用联社 |
| 摘 要： | 当今的金融业已经进入以市场为导向，以客户为中心的变革时代，客户关系管理战略日益受到重视。农村信用社作为农村金融的主力军，为了更好地服务“三农”，有必要推行客户关系管理。本文就农村信用社客户关系管理战略的理论和实践做了一些尝试性的研究。一、农村信用社推行客户关系管理的必要性１、现代金融业发展的需要。现代银行业的竞争和发展，已开始突破传统业务框架，进入以市场为导向，以客户为中心的变革时代，在今天的金融服务业竞争中，客户关系管理战略日益受到重视，随着信息和通信技术的进步，建立与客户一对一的关系和进行客… |
| 关 键 词： | 农村信用社 客户关系管理 中国 治理结构 行业管理 产权制度 |
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