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客房关系管理中的数据挖掘
作者姓名:吴志军
作者单位:西安财经学院电子商务系
摘    要:本文介绍了客户关系管理的基本内涵,并对数据挖掘的概念和技术方法做了简要说明,最后着重介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用.

关 键 词:客户关系管理  CRM  数据挖掘
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