提升核心竞争力 必须进一步加强和改进服务工作

纵观国内外经营成功的商业银行，无一例外地将服务视为一项核心内容，把服务工作渗透和贯穿于日常各项工作的始终。近年来，随着上海浦发、福建兴业等外地金融机构的陆续“抢滩”，太原同业间这场没有硝烟的战争已愈演愈烈，表面上是对业务份额的争夺，实质上却是服务质量的竞争。可见，创建国际一流的商业银行，服务是关键。