| 饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型 |
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| 引用本文： | 吕勤,吴玉华,童时萍.饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型[J].中国人力资源开发,2016(2):43-51. |
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| 作者姓名： | 吕勤 吴玉华 童时萍 |
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| 作者单位： | 北京第二外国语学院酒店管理学院 |
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| 基金项目： | 北京第二外国语学院2015年校级科研项目 |
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| 摘 要： | 基于对京沪两地360名饭店员工的问卷调查,本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究,重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用.本研究的主要结论:(1)情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系.(2)情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用.(3)情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响,但主观幸福感在其中没有调节作用;深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向,这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离职倾向产生负向影响.
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| 关 键 词： | 情绪智力 情绪劳动策略 主观幸福感 离职倾向 |
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