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| 提升服务品质 我们是如何做HR的——服务企业谈“人力资源”管理 | |
| 作者姓名： | 晓真 |
| 作者单位： | 《上海质量》编辑部 |
| 摘 要： | ＂企业即人,成也在人,败也在人。＂一个企业热切投入工作的敬业员工越多,这个企业的产品质量、服务质量就越高,企业也更具有竞争力。正因如此,新版《卓越绩效评价准则》将＂人力资源＂的评分标准增加了20分。那么,我们企业的＂人力资源＂工作做得怎样？ |
| 关 键 词： | 服务企业 人力资源 服务品质 《卓越绩效评价准则》 管理 HR 产品质量 服务质量 |
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