歪批IT之二十五——资深顾问的说话方式

麦啃铁是咨询师圈子里的“名嘴”，10多年的管理顾问生涯一路走米，作为前辈，老麦时常向后生晚辈们传授心得。一天，助理咨询帅小黄向他求教：“尽管我有名校MBA的头衔，在商学院里也学了不少‘镇住’客户的门道，如‘流程’‘模式’‘关键成功要素’不离口，可高段位的客户往往不买账，还会反问些刁钻的问题，每当碰到这样的客户，我不由得底气不足、喘嗑巴巴，您觉得我该怎么做?”