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| 过程改进和价值分析 | |
| 引用本文： | 张黎.过程改进和价值分析[J].价值工程,1998(2):12-13. |
| 作者姓名： | 张黎 |
| 作者单位： | 郑州航空工业管理学院质量工程研究所 |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目!(编号 :79570068) |
| 摘 要： | 今天,大多数公司为了在迅速变化的环境中获得最大经济效益,都在不断努力改进公司经营过程,以达到连续满足顾客需求。具有迅速应变的能力,正在成为公司生存和发展的一种基本技能。过程改进是对公司产品和服务过程的质量改进。通过与竞争对手或世界级优秀企业类似的经营过程进行水平比较,以及对市场和顾客反馈的分析,不断找出经营过程的弱势,作出改进。进行过程质量改进是为了创造顾客满意。过程改进是要在公司内部形成一种连续改进的质量文化,实现全面质量管理（ＴＱＭ）,从而保证连续满足顾客的要求和期望。价值的定义就是过程输出（功能）… |
| 关 键 词： | 企业 经营过程改进 价值分析 经营管理 |
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