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| 利器出匣——联想IT1for1客户关系管理解决方案小记 | |
| 摘 要： | 客户关系管理，正在崛起的新型理念。世事迁移，瞬息万变．计划经济仿佛就在昨天，而今我们面对的已是市场经济。卖方市场已经踏上了不归路，买方市场正在日臻完善。市场环境尽显错综演化之能事，以客户为中心的发展主线日趋明朗。未来的市场中，客户才是名实相符的上帝，这是企业必须面对并要为之做好充分准备的现实趋势。在这样的背景下，一种新兴理念──客户关系管理（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ ＲｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐＭａｎａｅｍｅｎｔ．简称ＣＲＭ）迅速崛起。客户关系管理源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系… |
| 关 键 词： | 联想集团 客户关系管理系统 中小企业 解放方案 服务品牌 |
Glint And Flash Of Daggers And Swords |
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