公共图书馆服务创新简论 |
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作者姓名: | 刘丽娟 |
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作者单位: | 齐齐哈尔大学图书馆,黑龙江齐齐哈尔,161006 |
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摘 要: | 公共图书馆服务创新包括:服务理念创新,让读者感受人文关怀,提升图书馆服务水平;服务对象创新,强化对弱势群体的阅读服务;服务内容创新,与其他公共服务主体开展合作,提供多元服务;服务方式创新,强化资源共享,开展个性化服务;服务管理创新,做到精细化服务,强化服务标准;创立服务品牌,树立较高的知名度、信誉度,公众的认同度,让读者满意、业界认同、社会好评、政府放心,在同行业中形成差别优势.
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关 键 词: | 公共图书馆 服务创新 服务品牌 |
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