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| 口碑营销：市场细分下的客户锁定 | |
| 引用本文： | 白桦.口碑营销：市场细分下的客户锁定[J].销售与管理,2006(12):50-52,54. |
| 作者姓名： | 白桦 |
| 摘 要： | “我们去年的广告费用增长了50％，但是销售额却还在原地踏步”、“我们每年都能吸引大量的新客户，但是既有客户的忠诚度一直不高，新开发的客户与流失的老客户在销售额上基本持平，并且近几年利润率在持续下滑，我们也想了很多办法针对目标客户进行品牌宣教，但是一直收效甚微。” |
| 关 键 词： | 新客户 市场细分 口碑营销 锁定 广告费用 目标客户 销售额 忠诚度 |
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