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| 数据挖掘在商业银行零售业务精准营销中的应用 | |
| 作者姓名： | 丁松 王琳 |
| 作者单位： | 1. 交通银行股份有限公司河北省分行辛集支行 河北 辛集 052360;2. 交通银行股份有限公司河北省分行新华路支行 河北 石家庄 050000 |
| 摘 要： | 伴随着我国经济结构由投资型拉动向消费型拉动的变革,银行业开始把零售业务当做重要的发展方向,以适应我国宏观经济变革的大趋势;同时,面对金融同业及互联网金融的激烈竞争以及利率市场化的逐步推进,精准营销客户是零售型银行打赢客户资源“争夺战”的关键.为此,商业银行应对已有的客户数据进行分析,挖掘客户的潜在行为规律,并将该规律应用于后续营销,使后续营销更具针对性、精准性,提高营销成功率,降低营销成本,进而达到强化客户关系管理,提升客户服务质量,增强银行竞争力的目的. |
| 关 键 词： | 银行业 变革 零售 数据挖掘 精准营销 |
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