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| 基于客户消费行为的电信客户细分 | |
| 作者姓名： | 岳小婷 |
| 作者单位： | 东北财经大学管理科学与工程学院 |
| 摘 要： | 在电信移动增值业务的营销中,客户细分是精确营销的基础,科学的客户细分能避免推荐的盲目性.本文结合电信行业特点,将RFM模型和层次分析法结合起来衡量客户价值,并采用聚类方法对客户细分,挖掘出潜力客户,有效地降低了营销成本. |
| 关 键 词： | 移动增值业务 RFM模型 层次分析法 |
| 本文献已被 CNKI 万方数据 等数据库收录！ | |
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