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| 中国电信客户关系管理的问题及对策 | |
| 引用本文： | 孙立阳.中国电信客户关系管理的问题及对策[J].中外企业文化,2011(4):74-75. |
| 作者姓名： | 孙立阳 |
| 摘 要： | 自信的管理者对待员工是开放的、平等的、诚恳的,"家长式"的管教远不如"朋友式"的帮助。客户关系管理,是现代企业获得可持续发展的重要措施。我国电信业在越来越激烈的市场竞争中,已进入客户为王的时代,客户竞争已成 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 中国电信 以客户为中心 客户群体 个性化 电信业 服务理念 消费需求 可持续发展 重要措施 |
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