深化服务人员“五项修炼” |
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引用本文: | 周金富.深化服务人员“五项修炼”[J].中国电力企业管理,2007(10):62-63. |
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作者姓名: | 周金富 |
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作者单位: | 周金富(安徽省芜湖供电公司) |
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摘 要: | 背景:近年来,芜湖供电公司积极推进供电晨务文化建设,自2003年开展供电服务员工“五项修炼”项目以来,经过连续四年的实践,窗口服务员工普遍转变了服务理念、提高了服务质量、提升了客户满意度,受到了社会的赞誉。作为服务文化建设的重要载体.该项目迅速被安徽省电力公司在系统内全面推广,并荣获国家电网公司“精神文明建设创新奖”。
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关 键 词: | 五项修炼 服务人员 安徽省电力公司 供电公司 精神文明建设 国家电网公司 文化建设 服务员工 |
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