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杂志ISSN号
用服务体系建设提升企业竞争力——北京燕莎奥特莱斯购物中心开展战略服务体系建设
作者姓名:
宋继军
摘 要:
为顾客提供优质的购物体验,如今已成为零售企业增强核心竞争力的主要途径之一。北京燕莎奥特莱斯购物中心作为国内奥特莱斯的创始者,始终将为顾客提供“快乐购物的新体验”作为服务标准,用文化建设不断提升服务特色,始终保持着年销售平均20%以上的增长速度。近期,企业更是启动了服务体系升级工作,从企业战略高度,对建立服务体系方面进行...
关 键 词:
燕莎奥特莱斯购物中心
企业竞争力
服务体系
北京
核心竞争力
零售企业
服务标准
服务特色
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