ISO9001标准与顾客满意程度 |
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引用本文: | 刘青. ISO9001标准与顾客满意程度[J]. 中国质量, 2003, 0(2): 51-52 |
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作者姓名: | 刘青 |
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作者单位: | 胜利石油管理局河口采油厂 |
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摘 要: | 本文针对ISO9001-2000标准8.2.1关于顾客满意条款的认识、理解、实施提出自己的看法。
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关 键 词: | 质量管理体系 企业 ISO9001标准 顾客满意程度 |
ISO9001 & Customer Satisfaction |
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