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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
基于BP神经网络的超帘顾客满意度研究
作者姓名:
温阿莉
周黎
作者单位:
内蒙古工业大学管理学院
基金项目:
高等学校校内重点研究项目,内蒙古自然科学基金
摘 要:
顾客满意度是衡量企业核心竞争力的一项重要指标.本文采用BP神经网络的综合评价方法对超市顾客满意度进行研究,利用一种权值谱分析方法,分析了顾客满意度和各个结构变量之间的关系,得出影响超市满意度的各个指标因素的排序.
关 键 词:
顾客满意度
BP神经网络
权值谱
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