| 如何在降低库存成本的同时取得满意客户服务质量 |
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| 引用本文： | 魏杰羽.如何在降低库存成本的同时取得满意客户服务质量[J].商品储运与养护,2008,30(1):87-88. |
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| 作者姓名： | 魏杰羽 |
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| 作者单位： | 武汉软件工程职业学院,武汉,430205 |
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| 摘 要： | 库存水平与顾客服务质量是两个效益悖反的指标,如何能以较合理的库存水平实现较高的顾客服务质量呢? 文中通过客户的 ABC 分析、产品的 ABC 分析以及产品-客户九象限图分析,探讨了解决这个问题的方法.
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| 关 键 词： | ABC分析 库存水平 顾客满意度 库存成本 客户服务质量 costs inventory quality customer service 方法 问题 图分析 象限 产品 指标 效益悖反 顾客 库存水平 |
| 文章编号： | 1007-4538（2008）01-0087-02 |
| 收稿时间： | 2007-10-22 |
| 修稿时间： | 2007年10月22 |
How to keep a Satisfactory customer service quality while reducing inventory costs |
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| Wei Jieyu.How to keep a Satisfactory customer service quality while reducing inventory costs[J].Storage Transportation & Preservation of Commodities,2008,30(1):87-88. |
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| Authors: | Wei Jieyu |
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| Institution: | Wuhan Software Vocational College Wuhan 430205 |
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| Abstract: | Inventory levels and customer service quality are two contradictory indicators.How we can take a more reasonable inventory levels to achieve higher customer service quality? Through customer ABC analysis, product analysis, and the ABC products-customer nine quadrant analysis, we try to find the solution of this problem. |
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| Keywords: | ABC analysis Inventory levels l customer service quality |
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