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| 基于数据挖掘的客户关系管理 | |
| 引用本文： | 郭风,秦惠林.基于数据挖掘的客户关系管理[J].商场现代化,2006(34):148-149. |
| 作者姓名： | 郭风 秦惠林 |
| 作者单位： | 北京物资学院 |
| 摘 要： | 随着信息化进程的快速推进,企业数据量急剧膨胀,数据挖掘技术为提取海量数据背后隐藏的价值提供了有效支持。本文通过对数据挖掘技术和方法的介绍,分析了基于数据挖掘的客户关系管理的特征,探讨了CRM系统数据仓库的构建和基于数据挖掘的CRM系统的应用。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 数据仓库 |
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