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| 商务客户关系识别及划分研究 | |
| 作者姓名： | 刘承水 |
| 作者单位： | 刘承水（华北电力大学） |
| 摘 要： | 商务客户关系是具有生命周期的过程,其识别及划分要从动态的角度来理解,包括客户关系的形成、发展、维持与解体.本文提出了将商务客户关系划分为考察期、形成期、稳定期和退化期阶段模型,对商务客户关系的研究和策略应用展示了一个新思路. |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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