商业银行客户经济制度的有效性安排 |
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引用本文: | 孔曙东,朱洵,等.商业银行客户经济制度的有效性安排[J].广西财政高等专科学校学报,2002,15(3):54-57. |
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作者姓名: | 孔曙东 朱洵 |
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摘 要: | 我国商业银行为应对加入WTO后所面临的挑战,相继建立和推行客户经理制度。但在制度安排上仍存在缺陷,致使客户经理制度难以发挥应有的功能。实现我国商业银行客户经理制的有效性安排,应贯彻“客户是银行战略性资产”的理念,从组织架构和业务流程诊断入手,研究和规划实施客户经理制度的步骤,建立统一的客户信息管理平台,建立客户服务中心。
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关 键 词: | 商业银行 客户经理制度 有效性 客户服务中心 中国 制度安排 机构设置 客户信息管理 |
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