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| CS模块在石油钻采设备售后信息处理中的应用 | |
| 引用本文： | 张辉.CS模块在石油钻采设备售后信息处理中的应用[J].石油工业技术监督,2013,29(10). |
| 作者姓名： | 张辉 |
| 作者单位： | 中国石化集团江汉石油管理局第四石油机械厂,湖北荆州,434024 |
| 摘 要： | 给出了石油钻采设备产品售后信息处理CS模块的处理模型,介绍了该模块的处理流程,阐述了信息的受理、创建、责任界定、方案决策、动态监控、统计分析,以及与相关模块的集成.实际应用表明:该模块的应用,较好地解决了因产量增加所带来的质量事故增加、质量成本快速增长的管理问题,大大地提高质量信息的响应速度,使质量问题由以往的事后处理转变为过程控制、提前预防的管理. |
| 关 键 词： | CS模块 客户服务 石油钻采设备 售后信息反馈 |
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