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浅析张家界导游服务现状及对策
作者姓名:杨静璇
作者单位:湖南商学院旅游管理系
摘    要:针对张家界导游构成体系颇为失衡,导游服务质量参差不齐,本文阐述了近年来张家界的导游服务现状,并从各个方面对这一现状进行了分析。基于此,本文对旅游行政管理部门和旅行社提出了相应的对策用以改善张家界导游服务现状。

关 键 词:导游服务  服务现状  服务质量
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