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| ERP实施过程中的知识集成研究 | |
| 作者姓名： | 陈晓骞 王江 |
| 作者单位： | 昆明理工大学管理与经济学院 |
| 摘 要： | 一、绪论企业资源计划（ERP，Enterprise Resource Planning）是为适应以顾客、竞争、变化为主题的知识经济时代，把企业的经营战略、业务流程、生产过程、组织结构与系统建设紧密联系在一起，整合企业内外部所有资源建立起来面向供应链管理的工具。它体现精益生产、敏捷制造、同步工程的精神，而且结合全面质量管理（TQM）以保证质量和客户满意度，[第一段] |
| 关 键 词： | 知识集成 企业资源计划 ERP 全面质量管理 供应链管理 客户满意度 知识经济 经营战略 |
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