提升邮政服务需要变革的力量

作为现代服务业的重要成员，邮政服务已延伸到了经济社会发展的各个领域，渗透到了人们日常生活的方方面面。在当前产品同质化竞争加剧、社会需求层次逐步升级的新形势下，邮政业的市场竞争巳从产品、价格的角逐全面演变为服务品质的较量。可以说，服务已成为企业核心竞争力不可或缺的重要组成部分。