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| 打造以客户为中心的最佳经营信用卡中心 | |
| 引用本文： | 冯菁.打造以客户为中心的最佳经营信用卡中心[J].中国信用卡,2012(1):49-51. |
| 作者姓名： | 冯菁 |
| 作者单位： | 上海浦东发展银行股份有限公司信用卡中心 |
| 摘 要： | 2011年,中国信用卡行业在追求经营业绩之路上继续前行。一方面,CPI高企、货币政策转向偏紧、监管政策不断出台,这些都对信用卡行业的经营提出了更高要求;另一方面,各银行信用卡中心逐步转变经营方式,精耕细作,更加重视客户体验,产品日益多元化。 |
| 关 键 词： | 经营业绩 客户体验 信用卡 货币政策 监管政策 经营方式 精耕细作 CPI |
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