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| 系统性管理与ISO9004 | |
| 作者姓名： | 昭崝 田志友 |
| 摘 要： | 科罗拉多大学管理学教授道格拉斯·海恩斯勒博士(Dr.Douglas A.Hensler)和悉尼科技大学的凯文·福利教授(Prof.Kevin J.Foley)共同在第十届ISO9000与TQM国际会议暨第五届上海国际质量研讨会上发表了论文"ISO与系统性管理".文中提出系统性管(Meta Management)的观点以利益相关方为核心,而不是单纯以竞争者或顾客为关注焦点.据此分析了ISO90042000的适用性与不足,建议ISO在修订ISO90042000时,能够融入系统性管理的思想和方法,以便使管理者基于可靠的理论和实证依据,整合多类学科知识,并按统一标准和方式进行管理,为企业开辟一条追求卓越的新途径. |
| 关 键 词： | ISO9004 管理学 系统性 ISO9000 科技大学 道格拉斯 国际质量 国际会议 关注焦点 学科知识 |
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