共享平台用户感知公平对其价值共创参与行为的影响——以共享短租平台用户为例

文章以共享平台需求方用户为研究对象,基于价值共创和信任理论,以认知-情感-反应为框架探讨了共享平台用户感知公平对其价值共创参与行为的影响。结果显示:感知公平的三个维度(分配公平、程序公平和互动公平)与用户对平台的信任、用户对供给方的信任、用户价值共创参与行为均有显著的正向作用;用户信任的两个维度对用户价值共创参与行为有显著正向作用;用户信任在分配公平、程序公平与用户价值共创参与行为之间起中介作用,但在互动公平与用户价值共创参与行为之间的中介作用只部分成立。