高校快递“最后一公里”存在的问题及解决方案分析

<正>“最后一公里”配送的质量会直接影响客户对此次物流配送的总体评价，尤其是针对当今高校学生成为网络购物主力军的现状，“最后一公里”成为最能体现物流服务质量的环节。然而，当前高校快递行业存在配送环节和市场管理的问题。剖析高校快递“最后一公里”存在的问题，并探讨出高校快递行业的优化方案，这对提高高校快递配送的效率和“最后一公里”的物流服务质量具有十分重要的意义。近年来，随着网络普及率的不断提高，民众对于网上购物的需求也不断增加。据统计，2019年底我国网络购物用户规模达7.1亿，较2018年年底增长16.4%，占网民整体的78.6%。^1]网络购物用户在不断快速的增长中，尤其是对新事物接受能力强的年轻用户成为网络购物的主力军。