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细节管理赢得顾客心
引用本文:
易生.细节管理赢得顾客心[J].经营者,2004(7):140-140.
作者姓名:
易生
摘 要:
在如今买方市场的背景下,产品和服务的同质化日趋严重,为顾客提供个性化、差异化的产品和服务成为企业追求的目标,这也是品牌营销的深刻内涵。
关 键 词:
细节管理
顾客忠诚度
品牌营销
CRM
客户关系管理
经营理念
企业管理
口碑效应
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