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杂志ISSN号
商业银行个人客户质量模糊综合评价模型研究
作者姓名:
刘玲
作者单位:
重庆农村商业银行远程集中授权中心
摘 要:
客户是银行最重要的资产之一,个人客户己成为我国金融市场竞争的焦点。如何对个人客户质量加以评价以采取差异化的服务策略,是银行客户管理的基础问题之一。本文运用模糊综合评价方法,通过建立一套科学的评价指标体系和评价模型,从而为商业银行个人客户分类管理提供有效的辅助决策。
关 键 词:
商业银行
个人客户
模糊综合评价
评价指标体系
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