| 组织情境中的情绪劳动研究述评 |
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| 引用本文： | 赵慧军,席燕平.组织情境中的情绪劳动研究述评[J].首都经济贸易大学学报,2016,18(1):117-122. |
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| 作者姓名： | 赵慧军 席燕平 |
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| 作者单位： | 首都经济贸易大学工商管理学院，北京100070 |
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| 基金项目： | 首都经济贸易大学科技创新项目“服务业新生代员工的情绪劳动对服务绩效的影响” |
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| 摘 要： | 情绪劳动是指员工按照职业要求和组织所期望的方式调节和表达情绪。本文在梳理现有情绪劳动文献的基础上，对情绪劳动的相关研究进行了综述，介绍了情绪劳动的概念内涵、结构和测量，分析了情绪劳动的影响因素和影响结果，并对未来的研究方向进行了展望，以期为该领域的后续研究提供参考。
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| 关 键 词： | 情绪劳动 情绪工作 工作倦怠 |
| 收稿时间： | 2015/9/12 0:00:00 |
Literature Review and Future Research Directions of Emotional Labor in Organizational Context |
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| Keywords: | |
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