转变服务价值观 提升核心竞争力

服务是银行业最直接、最显眼的“产品”，也是金融产业“木桶”中最容易短缺漏水的那块“木板”。为了满足客户日益增长的多元化、现代化金融服务需求，推进经营转型，增强可持续盈利能力，总行决定，将2010年确定为“服务价值年”，动员全行以“服务创造价值”为主题，继续深入推进服务工作的改善和服务水平的提高。