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| 探析商业银行的服务创新 | |
| 引用本文： | 杨晏忠.探析商业银行的服务创新[J].中国信用卡,2009(2). |
| 作者姓名： | 杨晏忠 |
| 作者单位： | 中国工商银行股份有限公司河南省分行营业部 |
| 摘 要： | 服务是资源,服务是效益,服务是商业银行价值创造的重要环节,提升服务质量是商业银行生存与发展的必然选择.在全球经济一体化的大背景下,国内外金融业进入全面竞争时期,竞争不但包含产品,也包含服务.近年来,我国的商业银行通过创新服务流程、服务渠道、服务产品等不断满足各类客户日益多样化的金融需求,但如何持续提高服务水平,特别是如何通过服务创新来提升竞争能力,是一个亟待探索解决的新课题. |
Analysis on services innovation of commercial banks |
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