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| 为顾客再加点温情 | |
| 作者姓名： | 查显双 臧彬 |
| 摘 要： | “按消费者的需求拓展市场”,不是一句简单的口号,而是要求加油站认真分析市场、研究顾客心理,根据顾客的不同需求,有针对性地开展营销。只有这样,才能真正找到扩销增量的市场切入点。本案例介绍东山加油站在这方面的一些做法。●停车场招来80辆中巴淮北市1路个体中巴车,原来起 |
| 关 键 词： | 停车场 顾客关系管理 服务质量 市场营销 加油站 |
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