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| IT服务与IT服务管理 | |
| 引用本文： | 刘辉.IT服务与IT服务管理[J].中国科技投资,2007(10):29-30. |
| 作者姓名： | 刘辉 |
| 作者单位： | 信息产业部电子工业标准化研究所 |
| 摘 要： | 在本文中,作者对IT、IT服务、IT服务管理的基本概念进行了讨论,对于IT服务管理标准的发展过程和IT服务管理在企业的应用作了简要的介绍。 |
| 关 键 词： | IT服务管理 企业 IT IT服务 概念 标准 |
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