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IT服务与IT服务管理
引用本文:刘辉.IT服务与IT服务管理[J].中国科技投资,2007(10):29-30.
作者姓名:刘辉
作者单位:信息产业部电子工业标准化研究所
摘    要:在本文中,作者对IT、IT服务、IT服务管理的基本概念进行了讨论,对于IT服务管理标准的发展过程和IT服务管理在企业的应用作了简要的介绍。

关 键 词:IT服务管理  企业  IT  IT服务  概念  标准
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