在线评论对消费者购买意愿的影响——基于感知价值的调节作用

在线评论已成为消费者网购时做出购买决策的重要依据，研究在线评论对消费者购物意愿的影响具有一定的理论与实践意义。因此，在以往相关文献的基础上，从在线评论视角出发，将在线评论信息特征和评论来源特征作为自变量，感知价值作为调节变量，消费者购买意愿作为因变量，构建出研究模型。采用问卷调查法收集数据后，用逐步多元线性回归方法进行数据分析，得到结论如下：在线评论数量、评论质量、评论效价、评论者专业性和评论来源网站可靠性均正向影响消费者的购买意愿；感知价值对消费者购买意愿起调节作用。基于结论提出增加在线评论数量，提高质量和效价，提升在线评论专业性，增强在线评论传播平台专业性，提高消费者的感知价值等相关针对性建议。