客户关系管理系统设计研究

客户关系管理系统通过对市场、客户信息资源进行整合，在企业内部达到资源共享，从而提高了客户的忠诚度，增强了企业的市场竞争能力。本文通过对客户关系管理系统的设计原则、系统的结构设计、功能模块设计、数据库设计及安全保障措施进行分析和探讨，以期能对我国企业设计、运用客户关系管理系统能够产生相关促进和借鉴作用。