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杂志ISSN号
基于服务利润链理论的饭店员工忠诚度分析
作者姓名:
葛志荣
作者单位:
浙江旅游职业学院
摘 要:
本文结合服务利润链理论指出饭店员工忠诚度的重要性,从饭店的员工忠诚度现状出发,指出员37-满意度直接影响到员工的忠诚度,并对相关影响因素进行分析,并得出结论。
关 键 词:
服务利润链
员工忠诚度
分析
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